鉴于疫情，携程将扩大保障范围，2020年1月24日0时前下单，且出发日期在1月23日（含）至2月28日（含）期间中国境内（含港澳台）的产品订单，可享受免费退订。
1月24日0点后购票用户如需退票的需按订单原退订规则执行，如停运的亦可免费全退。
目前客运班线涉及到的停运班次较多，我们整 理出了以下3个用户最关心的问题答案供大家参考。
退票退款相关
Q：目前湖北、山东、河南等地客运班线大面积停运，涉及停运的车次，提前购买的车票是否支持自动退款？
A：停运班次系统会自动退款，根据支付方式不同，最长10个工作日内到账。
Q: 符合免费退订的订单，用户如何操作申请退票？
A：用户可自助登录携程各端（App/H5/PC/小程序等）操作，亦可联系客服操作，客服热线4008283066。
Q：免费退订的订单申请退票后，退款要多久才能到账？
A：根据支付方式不同，最长10个工作日内到账。
停运城市
直辖市
| 直辖市 | 区县 | 备注 |
| 上海 | 上海 | 全部停班 |
| 北京 | 北京 | 全部停班 |
| 天津 | 天津 | 全部停班 |
| 重庆 | 石柱县 | 全部停班 |
| 重庆 | 綦江区 | 全部停班 |
| 重庆 | 璧山区 | 全部停班 |
| 重庆 | 丰都县 | 全部停班 |
| 重庆 | 万州区 | 全部停班 |
| 重庆 | 奉节县 | 全部停班 |
| 重庆 | 城口县 | 全部停班 |
| 重庆 | 铜梁区 | 全部停班 |
| 重庆 | 合川区 | 全部停班 |
| 重庆 | 荣昌区 | 全部停班 |
| 重庆 | 大足区 | 全部停班 |
| 重庆 | 忠县 | 全部停班 |
| 重庆 | 云阳 | 全部停班 |
| 重庆 | 梁平 | 全部停班 |
| 重庆 | 永川区 | 全部停班 |
| 重庆 | 涪陵区 | 全部停班 |
| 重庆 | 垫江县 | 全部停班 |
| 重庆 | 潼南区 | 全部停班 |
| 重庆 | 北碚区 | 全部停班 |
| 重庆 | 黔江区 | 全部停班 |
| 重庆 | 开州 | 全部停班 |
| 重庆 | 巫溪 | 全部停班 |
| 重庆 | 巫山 | 全部停班 |
湖北省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 湖北 | 武汉 | 全部停班 |
| 湖北 | 宜昌 | 全部停班 |
| 湖北 | 黄石 | 全部停班 |
| 湖北 | 十堰 | 全部停班 |
| 湖北 | 襄阳 | 全部停班 |
| 湖北 | 鄂州 | 全部停班 |
| 湖北 | 荆州 | 全部停班 |
| 湖北 | 荆门 | 全部停班 |
| 湖北 | 黄冈 | 全部停班 |
| 湖北 | 咸宁 | 全部停班 |
| 湖北 | 孝感 | 全部停班 |
| 湖北 | 随州 | 全部停班 |
| 湖北 | 恩施土家族苗族自治州 | 全部停班 |
河南省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 河南 | 三门峡 | 全部停班 |
| 河南 | 安阳 | 全部停班 |
| 河南 | 鹤壁 | 全部停班 |
| 河南 | 濮阳 | 全部停班 |
| 河南 | 洛阳 | 全部停班 |
| 河南 | 郑州 | 全部停班 |
| 河南 | 开封 | 全部停班 |
| 河南 | 许昌 | 全部停班 |
| 河南 | 平顶山 | 全部停班 |
| 河南 | 南阳 | 全部停班 |
| 河南 | 驻马店 | 全部停班 |
| 河南 | 信阳 | 全部停班 |
| 河南 | 漯河 | 全部停班 |
| 河南 | 周口 | 全部停班 |
| 河南 | 永城 | 全部停班 |
| 河南 | 新乡 | 全部停班 |
| 河南 | 焦作 | 全部停班 |
安徽省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 安徽 | 阜南 | 全部停班 |
| 安徽 | 亳州 | 全部停班 |
| 安徽 | 六安 | 全部停班 |
| 安徽 | 马鞍山 | 全部停班 |
| 安徽 | 和县 | 全部停班 |
| 安徽 | 含山 | 全部停班 |
| 安徽 | 铜陵 | 全部停班 |
| 安徽 | 黄山 | 全部停班 |
| 安徽 | 涡阳 | 全部停班 |
| 安徽 | 庐江 | 全部停班 |
山东省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 山东 | 济南 | 全部停班 |
| 山东 | 青岛 | 全部停班 |
| 山东 | 淄博 | 全部停班 |
| 山东 | 枣庄 | 全部停班 |
| 山东 | 潍坊 | 全部停班 |
| 山东 | 烟台 | 全部停班 |
| 山东 | 临沂 | 全部停班 |
| 山东 | 东营 | 全部停班 |
| 山东 | 济宁 | 全部停班 |
| 山东 | 德州 | 全部停班 |
| 山东 | 菏泽 | 全部停班 |
| 山东 | 聊城 | 全部停班 |
| 山东 | 滨州 | 全部停班 |
| 山东 | 泰安 | 全部停班 |
| 山东 | 威海 | 全部停班 |
| 山东 | 日照 | 全部停班 |
陕西省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 陕西 | 西安 | 全部停班 |
| 陕西 | 铜川 | 全部停班 |
| 陕西 | 延安 | 全部停班 |
| 陕西 | 榆林 | 全部停班 |
| 陕西 | 咸阳 | 全部停班 |
| 陕西 | 宝鸡 | 全部停班 |
| 陕西 | 安康 | 全部停班 |
| 陕西 | 汉中 | 全部停班 |
| 陕西 | 渭南 | 全部停班 |
| 陕西 | 商洛 | 全部停班 |
浙江省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 浙江 | 杭州 | 部分停班 |
| 浙江 | 千岛湖 | 部分停班 |
| 浙江 | 宁海 | 部分停班 |
| 浙江 | 丽水 | 部分停班 |
| 浙江 | 衢州 | 部分停班 |
| 浙江 | 龙游 | 部分停班 |
| 浙江 | 常山 | 部分停班 |
| 浙江 | 开化 | 部分停班 |
| 浙江 | 浦江 | 部分停班 |
| 浙江 | 金华 | 部分停班 |
| 浙江 | 余姚 | 部分停班 |
| 浙江 | 乍浦 | 部分停班 |
| 浙江 | 舟山 | 部分停班 |
| 浙江 | 海宁 | 全部停班 |
| 浙江 | 桐乡 | 全部停班 |
| 浙江 | 乌镇 | 全部停班 |
| 浙江 | 海盐 | 全部停班 |
| 浙江 | 北仑 | 全部停班 |
| 浙江 | 镇海 | 全部停班 |
| 浙江 | 临海 | 全部停班 |
| 浙江 | 三门 | 全部停班 |
| 浙江 | 天台 | 全部停班 |
| 浙江 | 温岭 | 全部停班 |
| 浙江 | 仙居 | 全部停班 |
| 浙江 | 台州 | 全部停班 |
| 浙江 | 景宁 | 全部停班 |
| 浙江 | 江山 | 全部停班 |
| 浙江 | 磐安 | 全部停班 |
| 浙江 | 东阳 | 全部停班 |
| 浙江 | 横店 | 全部停班 |
| 浙江 | 义乌 | 全部停班 |
| 浙江 | 平湖 | 全部停班 |
| 浙江 | 嘉善 | 全部停班 |
| 浙江 | 奉化 | 全部停班 |
| 浙江 | 慈溪 | 全部停班 |
| 浙江 | 柯桥 | 全部停班 |
山西省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 山西 | 运城 | 全部停班 |
| 山西 | 平遥 | 全部停班 |
| 山西 | 太原 | 全部停班 |
| 山西 | 朔州 | 全部停班 |
| 山西 | 临汾 | 全部停班 |
| 山西 | 侯马 | 全部停班 |
| 山西 | 临汾 | 全部停班 |
| 山西 | 长治 | 全部停班 |
| 山西 | 晋中市 | 全部停班 |
| 山西 | 大同 | 全部停班 |
| 山西 | 垣曲 | 全部停班 |
| 山西 | 和顺 | 全部停班 |
| 山西 | 乡宁 | 全部停班 |
| 山西 | 安泽 | 全部停班 |
| 山西 | 左权 | 全部停班 |
| 山西 | 天镇 | 全部停班 |
| 山西 | 榆社 | 全部停班 |
| 山西 | 灵丘 | 全部停班 |
| 山西 | 怀仁 | 全部停班 |
| 山西 | 浑源 | 全部停班 |
| 山西 | 长子 | 全部停班 |
| 山西 | 古交 | 全部停班 |
| 山西 | 太古 | 全部停班 |
| 山西 | 沁县 | 全部停班 |
| 山西 | 寿阳县 | 全部停班 |
| 山西 | 孝义 | 全部停班 |
| 山西 | 沁源 | 全部停班 |
| 山西 | 左云 | 全部停班 |
| 山西 | 壶关 | 全部停班 |
| 山西 | 介休 | 全部停班 |
| 山西 | 大同 | 全部停班 |
| 山西 | 广灵 | 全部停班 |
| 山西 | 阳高 | 全部停班 |
| 山西 | 临县 | 全部停班 |
| 山西 | 右玉 | 全部停班 |
| 山西 | 交城县 | 全部停班 |
| 山西 | 永济 | 全部停班 |
| 山西 | 五台山 | 全部停班 |
| 山西 | 原平 | 全部停班 |
| 山西 | 平鲁 | 全部停班 |
湖南省
| 省份 | 城市 | 备注 | |
| 湖南 | 益阳市 | 全部停班 | |
| 湖南 | 岳阳市 | 部分停班 |
市区车站（岳阳站、洞庭站、 岳阳东站）暂停网上售票， 平江天岳所有班车暂已停运 |
| 湖南 | 怀化市 | 部分停班 |
五强溪汽车站、靖州汽车站、新晃汽车站、会同汽车站停运， 其他车站省际、市际班线暂已停运 |
| 湖南 | 凤凰 | 全部停班 | |
| 湖南 | 衡阳市 | 全部停班 | |
| 湖南 | 常德市 | 全部停班 | |
| 湖南 | 株洲市 | 全部停班 | |
| 湖南 | 长沙市 | 全部停班 | |
| 湖南 | 湘西自治州 | 全部停班 | |
河北省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 河北 | 石家庄 | 全部停班 |
| 河北 | 保定 | 全部停班 |
| 河北 | 沧州 | 全部停班 |
| 河北 | 邯郸 | 全部停班 |
| 河北 | 邢台 | 全部停班 |
| 河北 | 唐山 | 全部停班 |
| 河北 | 张家口 | 全部停班 |
| 河北 | 秦皇岛 | 全部停班 |
| 河北 | 承德市 | 全部停班 |
| 河北 | 衡水市 | 全部停班 |
| 河北 | 廊坊市 | 全部停班 |
四川省
| 省份 | 城市 | 备注 | |
| 四川 | 巴中 | 部分停班 | |
| 四川 | 德阳 | 全部停班 | |
| 四川 | 广安 | 全部停班 | |
| 四川 | 雅安 | 部分停班 | 宝兴汽车站停运 |
| 四川 | 攀枝花 | 部分停班 | 米易汽车站停运 |
| 四川 | 阿坝州 | 部分停班 |
金川客运站， 汶川汽车站， 茂县客运站停运 |
| 四川 | 成都 | 部分停班 | 茶店子车站停运 |
| 四川 | 内江 | 部分停班 | 内江高速客运站停运 |
江西省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 江西 | 会昌 | 全部停班 |
| 江西 | 新余市 | 全部停班 |
| 江西 | 南昌市 | 全部停班 |
| 江西 | 抚州市 | 全部停班 |
甘肃省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 甘肃 | 平凉 | 全部停班 |
| 甘肃 | 武威 | 全部停班 |
| 甘肃 | 张掖 | 全部停班 |
| 甘肃 | 兰州 | 全部停班 |
| 甘肃 | 白银 | 全部停班 |
| 甘肃 | 天水 | 全部停班 |
青海省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 青海 | 海东 | 全部停班 |
| 青海 | 天峻县 | 全部停班 |
| 青海 | 德令哈 | 全部停班 |
| 青海 | 西宁 | 全部停班 |
宁夏自治区
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 宁夏 | 银川 | 全部停班 |
| 宁夏 | 固原 | 全部停班 |
| 宁夏 | 中卫 | 全部停班 |
| 宁夏 | 石嘴山 | 全部停班 |
| 宁夏 | 吴忠 | 全部停班 |
辽宁省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 辽宁 | 本溪 | 全部停班 |
| 辽宁 | 朝阳 | 全部停班 |
| 辽宁 | 锦州 | 全部停班 |
| 辽宁 | 丹东 | 全部停班 |
| 辽宁 | 盘锦 | 全部停班 |
| 辽宁 | 营口 | 全部停班 |
| 辽宁 | 阜新 | 全部停班 |
| 辽宁 | 铁岭 | 全部停班 |
| 辽宁 | 葫芦岛 | 全部停班 |
| 辽宁 | 辽阳 | 全部停班 |
| 辽宁 | 鞍山 | 全部停班 |
| 辽宁 | 大连 | 全部停班 |
| 辽宁 | 沈阳 | 全部停班 |
| 辽宁 | 抚顺 | 全部停班 |
吉林省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 吉林 | 乾安 | 全部停班 |
| 吉林 | 松原 | 全部停班 |
| 吉林 | 扶余县 | 全部停班 |
| 吉林 | 长岭县 | 全部停班 |
| 吉林 | 大安市 | 全部停班 |
| 吉林 | 镇贲县 | 全部停班 |
| 吉林 | 四平市 | 全部停班 |
| 吉林 | 双辽市 | 全部停班 |
| 吉林 | 伊通县 | 全部停班 |
内蒙古自治区
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 内蒙古 | 巴彦卓尔 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 鄂尔多斯 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 呼伦贝尔 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 乌兰察布 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 乌海 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 兴安盟 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 锡林浩特 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 赤峰 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 通辽 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 呼和浩特 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 包头 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 阿拉善 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 满洲里 | 全部停班 |
| 内蒙古 | 二连浩特 | 全部停班 |
福建省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 福建 | 三明 | 全部停班 |
| 福建 | 厦门 | 全部停班 |
黑龙江省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 黑龙江 | 哈尔滨 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 齐齐哈尔 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 牡丹江 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 佳木斯 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 大庆 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 鸡西 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 双鸭山 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 伊春 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 七台河 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 鹤岗 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 黑河 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 绥化 | 全部停班 |
| 黑龙江 | 大兴安岭 | 全部停班 |
海南省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 海南 | 海口 | 全部停班 |
| 海南 | 三亚 | 全部停班 |
| 海南 | 儋州 | 全部停班 |
云南省
| 省份 | 城市 | 备注 | |
| 云南 | 丽江 | 全部停班 | |
| 云南 | 大理 | 部分停班 |
大理：鹤庆客运站发往丽江、维西、兰坪、剑川的班次停运； 大理州内各县市发往省内丽江、保山、香格里拉、德宏、怒江（兰坪除外）、玉溪的市际客运班线停运。截止目前，除上述班线暂停运营外，发往昆明、楚雄、曲靖、昭通、临沧、西双版纳、普洱方向的市际班线，以及州内其他线路尚未收到停运通知。具体发班班次时刻以各客运站公布时间为准 |
| 云南 | 保山 | 全部停班 | |
| 云南 | 楚雄 | 全部停班 | |
广东省
| 省份 | 城市 | 备注 |
| 广东 | 佛山 | 全部停班 |
广西自治区
| 省份 | 城市 | 备注 | |
| 广西 | 桂林市灵川县 | 全部停班 |
灵川汽车总站全部停班 |
以上是截止1/27 24：00各省份的停运信息，后续会持续更新。
来源：携程网
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