现代商业模式中有一个词经常被提到，尤其是在创新型零售行业中，它就是OMO。
那么，OMO到底是什么意思呢？它又是怎么形成的呢？
OMO是指通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合，帮助企业顺应体验经济的发展和用户需求的变化，简化获得实体商品和服务的途径，打造线上——移动——线下三位一体全时空的体验店营销系统，使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。
线上的优势是便利和选择，线下的优势是可以有更好的服务和体验。而以下四个因素才是推动OMO时代到来的主要原因。
第一，移动支付的普及
移动支付的普及使我们每天习惯不带现金外出。就像当年信用卡的出现改变了所有美国人消费的习惯一样，今天线下移动支付的普及让中国的消费变得更方便。
第二，线上+线下的流量获取
随着互联网的发展，线上的用户获取越来越昂贵。一些商家尝试着通过线下行为来获取流量，取得了很大的突破。随之，线上+线下的流量获取也成为了新的趋势。
第三，真实世界的数据化
现代生活中很多信息都被收集起来了，包括车联网、购物中心的摄像头、无人商店，当然也包括比较简单的移动支付、人脸识别、无人货柜识别等等。这些过去稍纵即逝的信息都被捕捉起来，用于AI的研发。
第四，全自动化
AI研发的最终目标是全自动化。无人的驾驶、无人的货柜、无人的商店、无人的物流、无人的生产。当然所谓的无人不是说一个人没有，但是说你现在花的劳动力降低很多。
那么，在现代商业社会中，OMO主要出现在什么类型的企业中呢？
OMO是创新工场洞察到的中国新消费领域的趋势。创新工场以科技领域投资作为起点，在AI领域重度布局，同时也关注科技效率提升带来的行业结构变化和成长机会。在该领域，创新工场会重点关注新渠道、新品类和新品牌的投资机会。具体来说，新渠道投资需要该渠道兼具价值影响力和可控供应链，同时要善于使用各种技术来提升竞争力，塑造新体验，保证供给并提高效率。
OMO商业模式的另一个贯彻者OUGO是新零售领域里的无人超市典型代表。其主张新消费模式，且结合人工智能“黑科技”、大健康、差异化渠道网等为用户提供高品质产品、体验式服务以及圈层化定制。而OUGO连接线上和线下的一个关键因素就是冷链物流。通过加强物流环节的管理，加速了无人商超升级，并开创一个创意与创新并举的全新智能化新零售时代。
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