首页 资讯 警法 党建 滚动 关注 科技 综合 车房 生活 手机版
金融 财经 金融 网络 文化

浦发银行发布首款智能APP 创新数字化金融服务模式

http://www.zhibotv.com.cn      2018-01-04 12:57:25     来源:中国直播网

 

在大众印象中,商业银行的手机银行APP还处于提供理财产品展示、转账汇款、账户查询、信用卡还款等简单功能和服务,手机APP的定位还处于产品加载的阶段。而近日,以“当AI来临”为主题的浦发银行数字金融应用产品发布会在上海召开,浦发银行综合数字化技术,发布了国内首款智能APP,透过这款APP,我们看到了银行APP不仅产品种类极为丰富,更有多项服务模式创新。

 

传统金融业务流程数字化,提升用户获取服务便利度

存单是一项传统的银行储蓄业务,以往用户办理需要到线下网点排队,浦发智能APP则利用数字化技术,推出了“互联网版纪念日存单”,为这一传统的金融产品注入互联网社交属性,为传统的存单业务注入新活力。浦发智能APP中的“纪念日存单”服务,包括挚爱、福宝、康寿、喜乐四大系列,用户可以通过微信将有意义的存单转赠给友人,还能附上心意留言,让心意、问候、情感的表达和传递更具新意和仪式感,让传统的存单业务充满温度。据悉,浦发互联网版纪念日存单自在APP端推出以来,凭借在线开户、在线办理、在线转赠、一键直达的特色,获得了广大用户的较高认可。

浦发智能APP还以节省用户时间成本为目标,推出了多项便利性O2O服务。比如,为节省客户在网点排队等待时间,可在线进行网点预约、风险评估填单等,将业务流程前置到手机上,在约定的时间到网点即可办理,大幅减少了用户办理业务的等待时间消耗。“以前出国前我总是要跑很多家银行兑换外币,即使这样,也很难完全兑换到自己想要的票面金额,现在浦发智能APP推出了在线财产证明和在线外币预约服务,这一下办理业务可真是方便多了。”一位市民说到。据亲自体验,浦发智能APP推出的在线外币预约,用户只需在APP上选择好网点、所需要兑换的外币金额、票面需求,之后浦发网点就会按照用户的需求进行准备,用户在约定时间至网点即可兑换。而在线财产证明则更为方便,用户在线选择需要开立的份数和金额,浦发银行就会直接邮寄给用户,使得用户的便利度得到了质的提升。

 

以用户为中心整合大数据,让专业复杂变得简约便捷

“我们特别打造了一个浦发日历,借用日历一目了然的呈现形式,为用户提供信用卡及贷款还款、金融产品到期、生日祝福等贴心提醒服务。”浦发银行相关人士介绍说,“用户查看个性化提醒事件时,可轻轻松松一键续购或跳转到相关联的服务场景中。进行业务办理。”据悉,浦发银行将逐步运用人工智能、大数据等先进技术,构建智能的金融服务助手。

而在贵金属、大宗商品、外汇等专业投资领域,传统的金融服务方式是用户寻找外部的行情信息,根据个人的投资经验分析历史行情,再做出交易判断,相对来讲这是一个孤立而封闭的决策过程。浦发银行相关人士介绍说,“我们在智能APP中推出了“金品汇”频道,这是一个融合了新手教学、实时行情、行情评论、高手榜单、粉丝跟单的专业交易社区,以互联网在线社交方式聚合投资人群,为专业的投资者创造一个好玩、高效又简单的互动平台”。以高手带新手、以社区促互动,浦发银行把专业投资玩出了互联网范儿!

 

数字化工具提升营销生产力,提升用户服务效率和精准度

H5、二维码技术虽然已不再是新鲜事儿,但浦发银行智能APP将这两个主流的技术与金融服务做结合,却大大改进了用户服务体验和服务效率。据悉,浦发智能APP支持将理财、基金、保险、实物金、公积金点贷等产品一键分享至微信好友,微信好友点击产品推荐H5链接或二维码图片即可直接下单购买,有效提升了爆款热销产品向用户的推荐触达率。更值得一提的是,通过大数据后台支撑,朋友之间的推荐转发关系都能够被一一记录,有效呈现种子传播人的推广“业绩”,充分满足了“人人都是自媒体”时代的口碑传播需要。“这个工具对我们服务用户真是太有帮助了,以前出来一款好的产品,我都要逐个电话的去为用户推荐,还要告诉客户在哪个菜单、哪个目录,即使这样,有的用户还是找不到产品,现在我只要通过微信一键群发给我维护的用户,用户点击即可购买,无论是对于我们还是用户,都实在太方便了,真是技术改变生活。”浦发银行上海分行一位理财经理感慨道。

据悉,浦发银行还将基于大数据、生物识别和人机交互技术,进一步融通产品、服务和平台,让金融服务和生活场景持续融合,实现想你所想、便捷高效的金融服务。


责任编辑:News_薛婷婷

最火资讯

CopyRight 2013-2017 中国直播网 ZhiBoTv.Com.Cn (十八腔新闻旗下重点新闻品牌) 新闻投稿:shibaqiang@qq.com All rights reserved.

ICP备案号:浙ICP备14031406号-5 | 广播电视节目制作经营许可证:浙字第01913号 | 浙公网安备 33078302100035号 | 金公网安备33070020150003号

版权所有:浙江十八腔文化传媒有限公司 | 侵权反馈:shibaqiang@foxmail.com 如有侵权请来邮说明情况提供相关资料证实,我们收到后将会尽快处理予以答复。

网站所登新闻、资讯等内容,版权归原作者或投稿人所有,转载仅限传播非本网观点,未经授权请勿转载或商业用途。